AVVERTENZE GENERALI SUL TRATTAMENTO DEI DATI DEI NOSTRI SITI INTERNET
La presente dichiarazione di protezione dei dati spiega quali dati personali raccogliamo, per quali motivi e come li trattiamo. Forniamo inoltre informazioni su come puoi controllare, rettificare o cancellare i dati personali se lo desideri.
I dati personali comunicati a ZweiTECH nel quadro della fruizione di offerte online sono trattati in conformità alla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e ad altre disposizioni di legge
Il titolare del trattamento dei dati è la ZweiTECH sagl, Via Cantonale 29, CH-6594 Contone.
Raccogliamo i dati personali per offrirti servizi migliori: ad esempio per ottimizzare i nostri negozi, orientare l’offerta dei nostri prodotti alle esigenze della clientela o personalizzare le offerte e la comunicazione con la clientela. In questo modo riceverai pubblicità di prodotti e argomenti che ti interessano invece di informazioni generiche. Raccogliendo i dati personali siamo anche in grado di
semplificare i processi di acquisto e i servizi alla clientela, permettendoti di ottenere più velocemente ciò che desideri.
Raccogliamo e trattiamo dati personali in numerose situazioni e per varie finalità . Quando visiti le nostre pagine web o in sede, acquisti i nostri prodotti in sede o nell’online shop, contatti il nostro servizio clienti o comunichi con noi utilizzando uno dei canali disponibili, raccogliamo informazioni per migliorare il servizio che ti offriamo.
Otteniamo informazioni anche da terzi. In tutti i casi, i dati acquisiti da fornitori terzi vengono trattati con la stessa cautela e sicurezza degli altri dati personali da noi gestiti.
Se decidi di non fornire dati personali da noi richiesti, potresti non avere accesso a tutte le sezioni del sito web ZweiTECH o usufruire dei vantaggi riservati ZweiTECH e per noi potrebbe non essere possibile rispondere alle tue richieste o fornirti alcuni servizi.
I dati che raccogliamo dipendono dal servizio per il quale vengono usati. Per la consegna di un prodotto acquistato nell’online shop servono ad esempio nome, indirizzo, informazioni di pagamento e altri dati di contatto.
Tra i dati che raccogliamo nelle varie situazioni figurano:
Nome e dati di contatto: nome completo, indirizzo di domicilio, indirizzo di recapito, indirizzo di fatturazione, numeri di telefono, indirizzo e-mail.
Informazioni di pagamento: informazioni bancarie e sulla carta di credito.
Informazioni sui dispositivi e sul loro uso: dati di sessione delle visite ai nostri siti web, alle app per dispositivi mobili o ai servizi su piattaforme Internet, portali multimediali e reti sociali, compresi durata e frequenza delle visite, preferenze relative a lingua e paese, informazioni sul browser e sul sistema operativo del computer, indirizzi IP.
Informazioni sulla localizzazione: dati di localizzazione durante l’utilizzo di dispositivi mobili.
Attività del cliente: informazioni sui contratti, cronologia degli acquisti, registrazione delle abitudini di acquisto, informazioni del servizio clienti e tutte le informazioni trasmesse al momento del contatto con il servizio clienti.
In molti casi puoi controllare i dati che possiamo raccogliere personalizzando le impostazioni online. Ad esempio mediante il consenso alla ricezione di materiale di marketing e le impostazioni dei cookie(5).
- Quando acquisti prodotti e servizi da noi in sede, online o per telefono
- Quando accedi al nostro sito web. Il nostro sito web usa anche cookie; per maggiori informazioni sull’uso dei cookie e sulla loro gestione, si rimanda all’ informativa sui cookies. Nelle impostazioni del vostro browser può impedire in modo autonomo che vengano
- Quando ci contatti o quando noi ti contattiamo per informare su promozioni e prodotti
- Quando contatti il nostro servizio clienti in sede, online o per telefono
- Quando interagisci con noi sui social media (menzionandoci e taggandoci o contattandoci direttamente)
Utilizziamo i dati personali che ci hai fornito o che abbiamo raccolto per offrirti il miglior servizio e la migliore esperienza di acquisto possibile.
Possiamo trattare i tuoi dati personali per una o più finalità e per ciascuna di esse garantiamo una base legale per il trattamento dei dati.
Per poterti offrire i nostri prodotti e servizi.
Quando acquisti prodotti o ci richiedi dei servizi, utilizziamo i tuoi dati. Se ordini un prodotto sul nostro sito web, utilizziamo i tuoi dati per fornirti il miglior servizio possibile e consegnarti i prodotti. Dobbiamo anche elaborare i tuoi dati per gestire i pagamenti online. I tuoi dati sono necessari anche per il servizio clienti e la consegna.
Possiamo anche usare i tuoi dati per valutare il grado di soddisfazione della clientela nei confronti dei nostri prodotti e servizi. Ciò può riguardare la qualità dei prodotti e delle consegne, la reperibilità del nostro servizio di assistenza clienti o la risposta alle domande sui social media.
Gli accordi contrattuali stipulati con te costituiscono la base legale per la raccolta e il trattamento dei dati personali durante l’ordinazione di prodotti e servizi. In alternativa, in alcuni casi ci basiamo sui nostri interessi legittimi come impresa (ad esempio per valutare la soddisfazione della clientela e risolvere i problemi dei clienti).
Per scopi amministrativi e aziendali interni
Possiamo usare i tuoi dati personali per scopi aziendali interni, come migliorare il sito, i servizi e i prodotti e individuare tendenze di utilizzo. Possiamo anche usare i tuoi dati per monitorare l’uso del nostro sito web e garantire che quest’ultimo ti venga presentato nel modo più efficace e rilevante per te, il tuo dispositivo e le impostazioni predefinite (quali lingua).
È un nostro interesse legittimo come impresa utilizzare i tuoi dati personali in questo modo. Ad esempio vogliamo garantire che il nostro sito web sia fruibile e funzioni adeguatamente e che i nostri prodotti e servizi siano efficienti e di alta qualità . Vogliamo anche che tu possa interagire con noi in maniera semplice. Quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi, facciamo sempre in modo di bilanciare tali interessi con i tuoi diritti.
Per personalizzare la tua esperienza di acquisto e migliorare le nostre operazioni Usiamo i tuoi dati personali per:
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È un nostro interesse legittimo come impresa utilizzare i tuoi dati in questo modo e lo facciamo per migliorare la tua esperienza di acquisto con noi. Possiamo così aiutarti a trovare i prodotti e servizi che stai cercando senza dover consultare quelli che non sono rilevanti per te.
Quando ti inviamo materiale di marketing via SMS ed e-mail ci basiamo sui nostri interessi legittimi come impresa, garantendo comunque sempre la protezione dei tuoi diritti.
Per adempiere ai nostri obblighi legali in alcuni casi dobbiamo trattare i dati personali per adempiere agli obblighi legali e di compliance relativi a sicurezza dei prodotti, decisioni delle autorità , disposizioni contabili e fiscali o altri requisiti.
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ZweiTECH sagl , Contone 1.01.2022